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Deli & Restaurant

Wo finde ich euch und wann habt ihr geöffnet?

Wir freuen uns immer, dich persönlich bei uns willkommen zu heißen!

Im Deli (Lehmweg 31a, Hamburg)

Mo – Fr                9 – 15
Sa & So               9 – 16

Im Restaurant (Schlüterstraße 86, Hamburg)

Mo – Fr              9 – 15
Sa & So              9 – 16

Ist es möglich, einen Tisch zu reservieren?

Gerne nehmen wir Reservierungen für unser Restaurant in der Schlüterstraße 86 entgegen.

Im Deli arbeiten wir ganz ohne Reservierungen – hier kannst du gerne einfach vorbeikommen.

Ich bin gegen bestimmte Zutaten allergisch, könnt ihr darauf Rücksicht nehmen?

Unser gesamtes Angebot ist pflanzlich, frei von Soja, Erdnüssen und Zuckerzusatz. Außerdem ist ein Großteil der Speisen glutenfrei. Solltest du andere Allergien haben, sprich unser Team im Deli gerne darauf an. Da wir uns noch in der Anfangsphase befinden, können wir bei online Bestellungen leider nicht auf zusätzliche Allergien eingehen. Wir arbeiten aber momentan an personalisierten Online Angeboten.

Sind alle eure Produkte glutenfrei?

Wir bieten eine große Auswahl an glutenfreien Speisen und Backwaren.

Sind eure Lebensmittel aus biologischem Anbau?

Ein Großteil unserer Produkte stammen aus biologischem Anbau. Momentan entspricht das ungefähr 80% der Lebensmittel, die wir verwenden.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Produkte in wiederverwendbaren Verpackungen zu erhalten?

Ja, es gibt in der Tat drei verschiedene Möglichkeiten für dich: 

Bring deine eigene Schale oder Tasse mit

Kaufe unsere wiederverwendbare ÆNDRÈ-Schale im Deli

Probiere diese beiden erstaunlichen Systeme aus, die wir in unserem Delikatessenladen verwenden: rebowl & recup.

Kann ich eure Produkte nur im Deli kaufen?

Gute Neuigkeiten: Ab sofort gibt es unsere Produkte nicht nur in unserem Deli in Hamburg zu kaufen und sondern auch online in unserem Webshop. Wenn du aus Hamburg kommst, kannst du unsere Gerichte außerdem bei Wolt bestellen.

At Home - Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern unsere AENDRÈ Produkte deutschlandweit mit DHL aus. Wenn du deine Bestellung in ein anderes Land innerhalb Europas liefern lassen möchtest, frag uns bitte nach den individuellen Versandkosten über order@aendre.de

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

DHL: Innerhalb Deutschlands sind es für Pakete 5,90€. Für Gutscheine berechnen wir Versandkosten in Höhe von 1,50€.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

Für alle Bestellungen über DHL: Ja, das geht.  Bitte gib uns bei deiner Bestellung die entsprechenden Informationen an. Nur so können wir dein Paket sicher an deine Packstation liefern.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir verschicken deine Pakete per DHL dienstags und donnerstags, je nach Bestellzeitpunkt und -datum. Genauere Informationen hierzu erhältst du mit deiner Bestellbestätigung in deinem E-Mail-Posteingang. In der Regel dauert es 3-5 Tage, bis deine Bestellung bei dir ankommt.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, du erhältst eine Sendungsnummer von DHL, sobald dein Paket verschickt wurde.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern oder meine Bestellung stornieren?

Wir sind bemüht, alles möglich zu machen. Sobald das Paket jedoch bereits verpackt ist oder unser Lager verlässt, sind keine Änderungen mehr möglich. Bitte schicke uns einfach eine E-Mail an order@aendre.de.

In meinem Paket war keine Rechnung enthalten, soll das so sein?

Um Ressourcen zu sparen, senden wir dir keine gedruckte Version deiner Rechnung. Diese erhältst du per E-Mail.

Was, wenn ich die falschen Produkte erhalten habe?

Auch wenn wir uns bemühen, immer mit voller Konzentration und Präzision zu arbeiten, können Fehler passieren. Wenn dies der Fall ist, dann lass es uns bitte wissen, und du wirst natürlich direkt das richtige Produkt erhalten.

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